"網絡游戲未成年人家長監護工程"是一項由中華人民共和國文化部指導，網絡游戲企業共同發起并參與實施，旨在加強家長對未成年人參與網絡游戲的監護，引導未成 年人健康、綠色參與網絡游戲，和諧家庭關系的社會性公益行動。
"家長監護機制"這一公益行動中，針對目前未成年人缺乏自控及自律能力，容易陷入沉迷；少數監護人缺少時間照顧孩子，不能及時監督孩子游戲時間的現狀，而推出的一種可由家長實施監控，糾正部分未成年子女沉迷游戲的保護機制。
- 工程介紹
- 申請引導
- 服務申請
- 常見問題
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工程介紹供申請監督方式
A. 屏蔽賬號：根據監護人意愿屏蔽相關游戲應用登陸。
B. 賬號動態監控：登陸、修改密碼等操作將發短信至監護人手機。
1）賬號已經有認證手機的，將監護人手機替換為認證手機；
2）賬號未認證手機，將監護人手機綁定成認證手機；
可以選擇的監護結果限制被監護的游戲賬號：
1、每天玩游戲的時間長度；
2、每周玩游戲的時間長度；
3、每天玩游戲的時間段；
4、完全禁止進入游戲。
未成年人健康參與網絡游戲提示
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一、申請條件
1、申請人需為被監護未成年人的法定監護人；
2、申請人的被監護人年齡小于18周歲；
3、申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
二、申請需要提交材料1、監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
2、被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關信息及身份證明復印件）；
3、填寫網絡游戲未成年人家長監護申請書、保證書、授權書并手工簽字（需下載，填寫并打印，簽字）；
4、申請人與被監護人的監護關系證明文件（戶口簿或有關機關出具的證明文件）。
三、申請方式服務熱線（僅供咨詢）：020-22321666
您可以通過聯系電話、信件或來訪的方式聯系我們：
電子郵件：gm@xigua-game.com
來訪及信件: 廣州市黃埔區黃埔大道東840號行信中心A1棟902-904
四、其他要求1.申請人應提交較完備的申請材料，對未提供的信息要及時補充；可請熟知電腦、互聯網、游戲的人員進行協助，以便提供詳實資料；
2.申請人應保證提交的信息真實有效；對于提供虛假信息或偽造證件，我司將保留進一步追究法律責任的權利。
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家長監護體系FAQ
Q：什么樣的情況可申請家長監護服務？
A：申請人需為被監護未成人的法定監護人，申請人的被監護人年齡小于18周歲，申請人需為大陸公民，不含港、澳、臺人士。
Q：家長可通過什么途徑申請家長監護服務？
A：家長可通過傳真、信件、在線申請、郵件申請或來訪的方式提交相關材料，申請家長監護服務。
Q：家長可申請哪些限制？
A：家長可申請游戲時間的限制，比如：每天玩幾個小時、每天什么時段可以玩游戲、每周可以玩幾個小時、每周什么時段可以玩游戲或完全禁止登陸游戲。
Q：申請家長監護需要提供哪些資料？
A：需要到網站下載《監護人信息表》、《被監護人信息表》、《家長監護申請書》。按照表格內容要求進行填寫并準備監護人、被監護人身份證明以及家庭關系與監護關系證明。
Q：表格是否可以不下載，按照內容寫在紙上能受理嗎？
A：為確保監護人所發送的內容準確無誤，建議您下載申請表格，并且按照表格上的要求嚴格填寫。如填寫不完整，可能無法受理成功。
Q：監護人提供了戶口簿，是否可以不用出具監護關系證明了？
A：監護人必須提供戶口簿，并且也需要需要到當地派出所開具監護關系證明。
Q：申請書不簽名可以嗎？
A：《監護人信息表》、《家長監護申請書》必須手寫簽名才能受理。監護人未簽字，或者簽字字跡潦草無法識別的都無法受理成功；被監護人如果不愿意在《被監護人信息表》上簽名的，不影響申請。
Q：被監護人的信息與游戲賬號的注冊信息不一致，是否能申請監護？
A：被監護人的信息必須與游戲賬號的注冊信息一致，否則此項服務將無法受理。監護人可以申請根據被監護人身份信息查詢是否存在對應的游戲賬號，（客服與傳真處理專崗聯系查詢，兩個工作日內由客服進行回復)。
Q：家長監護服務是否收費？
A：此項服務為免費服務。
Q：提交申請后多久能受理？
A：在收到監護人所提供的材料后2個工作日內，由客服核對被監護人身份信息是否與游戲帳號注冊信息一致，以及監護人所提供的信息是否符合服務要求。并與監護人進行電話聯系。
Q：家長申請監護成功后怎么查詢處理進度？
A：家長可以通過撥打服務熱線進行查詢。
服務熱線：020-22321666
服務郵箱：gm@xigua-game.com
瓊公網安備 46902302000136號
